Attivazione Numero a chiamata gratuita SOSFAMILY Canone annuo: Con il pagamento del canone verrà erogato un Bonus omaggio di pari importo 60 € (IVA inclusa) Dati Acquirente Nome: * Cognome: * E-Mail: * Telefono: * Indirizzo: *   C.A.P. * Città: *    Prov. * Partita IVA: * PIN omaggio: * Configurazione del numero Giorno della settimana: Qualsiasi Giorno Dal Lunedì al Venerdì Sabato e Domenica Lunedì Martedì Mercoledì Giovedì Venerdì Sabato Domenica Fasce orarie di disponibilità: dalle alle Ricezione chiamate sui numeri Primo numero Secondo numero Terzo numero Gli altri numeri e le altre fasce orarie le potrà configurare autonomamente dalla sua area riservata. Numero di squilli prima di contattare il numero successivo Attesa su occupato Sì No Se dopo le fasce orarie preferisce che parta la segreteria telefonica indichi l'email dove ricevere i messaggi Indichi il numero o i numeri di telefono autorizzati a chiamare il suo numero SOSFamily. Note o altra configurazione Contratto di vendita Condizione Generali di Fornitura Definizione delle parti - Il presente contratto di fornitura di servizi viene stipulato tra la società Mediacare S.p.A. con sede legale in Roma - Via del Corso, 22 Partita Iva e Codice Fiscale n. 07378731009 Capitale Sociale 150.000,00 € i.v. iscritta la Registro delle Imprese di Roma al numero 1029185, autorizzata dal Ministero dello Sviluppo Economico (Dipartimento delle Comunicazioni) ed Iscritta al Registro Operatori Comunicazioni n.18437, di seguito denominata semplicemente "Mediacare" - e l'Utente quale sottoscrittore del presente contratto e del modulo di attivazione online - di seguito denominato semplicemente "Utente" -. 1. Descrizione del servizio Mediacare mette a disposizione dell'Utente numerazioni verdi raggiungibili dal territorio nazionale e instradabili su numeri telefonici sia di rete fissa che mobile configurabili online direttamente dall'Utente finale e un servizio intelligente di gestione degli instradamenti. 2. Oggetto del contratto. Con la sottoscrizione del presente contratto, si richiede a Mediacare di mettere a disposizione i suoi servizi secondo le caratteristiche indicate su questo stesso contratto. B. I servizi sono resi in abbonamento da Mediacare all'Utente dietro il pagamento da parte dell'Utente del corrispettivo, determinato dall’importo del canone annuo e dal listino tariffe in vigore al momento della sottoscrizione del contratto. C. Le clausole del presente contratto si intendono interamente in vigore ed accettate dall’Utente anche in caso di utilizzo temporaneo o inutilizzo dei servizi forniti a qualsiasi titolo da Mediacare. 3. Durata del contratto e canoni L'abbonamento al servizio ha durata annuale /12 mesi, 365 giorni) a decorrere dalla data di attivazione o dalla data di successivo acquisto di credito bonus. Il canone annuale del servizio è di 60 euro iva inclusa, pari a 5 euro al mese, da versarsi anticipatamente all’atto delle sottoscrizione del presente contratto e/o in caso di rinnovo annuale. Con il pagamento del canone, si ricevono in omaggio 60 euro di bonus credito, necessario alla ricezione delle chiamate. Il credito bonus dovrà essere consumato mensilmente per un minimo di 5 euro, il bonus non consumato verrà mensilmente ritirato. Trascorsi dodici mesi dalla data di attivazione o dalla data di successivo acquisto di ulteriore credito bonus, il sevizio verrà interrotto senza necessità di preavviso. Dopo la scadenza l’Utente ha 15 giorni di tempo per mantenere il numero verde precedentemente assegnato, eseguendo il pagamento del canone annuo. Trascorso tale termine, il Utente perderà il diritto di mantenere il numero. In caso di esaurimento del credito bonus erogato in omaggio al pagamento del canone annuo e senza l’acquisto di ulteriore credito bonus, il numero verde scadrà entro i 15 (quindici) giorni successivi all’esaurimento del credito bonus. Entro tale termine l’Utente potrà acquistare ulteriore credito bonus, trascorso tale termine non à garantita la rassegnazione del numero fino a quel momento utilizzato dell'Utente. Anche con il pagamento del canone annuo per rinnovo, verrà erogato del credito bonus in omaggio di pari importo. 4. PREZZI DI VENDITA E MODALITÀ D'ACQUISTO Tutti i prezzi di vendita dei servizi indicati all'interno del sito internet www.sosfamily.it, costituiscono offerta al pubblico ai sensi dell'art. 1336 c.c., sono comprensivi di I.V.A. e di ogni altra imposta ove non espressamente specificato; L’Utente può pagare utilizzando le modalità di pagamento indicate on-line all'atto dell'acquisto. L’Utente versa all’attivazione un canone annuo, per il quale riceve in omaggio del credito bonus necessario al funzionamento del servizio. Il credito bonus si esaurisce in base alle tariffe indicate, al numero di chiamate ricevute, alla durata delle stesse e al tipo di rete chiamante (rete fissa, rete mobile ecc). Il credito bonus si esaurisce inoltre per l’utilizzo dei servizi di messaggistica vocale e servizi di cortesia (es. segreteria telefonica o chiamate contemporanee). Il credito bonus non utilizzato verrà mensilmente ritirato per un importo di 5 euro. Con l’eventuale acquisto di ulteriore credito bonus nel periodo di validità del numero, l’Utente acquista un ulteriore servizio offerto dalla Mediacare a se stante, espresso per comodità e semplicità in euro e non riconducibile in alcun nodo a credito telefonico. 5. ESECUZIONE DEL CONTRATTO E MODALITÀ DI CONSEGNA Mediacare provvederà ad attivare una numerazione all’Utente con notifica via e-mail, la numerazione sarà bloccata e non potrà essere chiamata da nessuno fino a che l’Utente non decida di consentire a uno o più numerazione appartenenti alla rete telefonica nazionale (fissa e mobile) di contattare la numeraizone. Sarà cura dell’Utente con il supporto di Mediacare a creare una corretta configurazione che ne consenta un utilizzo personalizzato. La proprietà della numerazione 800 rimarrà comunque del Ministero dello Sviluppo Economico e mantenuta dal Gestore autorizzato e da Mediacare, l'Utente assegnatario non potrà vantare diritti di proprietà sulla numerazione, neanche dopo la scadenza del servizio. I tempi di attivazione variano da 1 a 4 ore dalla ricezione del modulo d'ordine (online o cartaceo) e ricevuta di avvenuto pagamento e accredito dei fondi. L'attivazione o l'eventuale ricarica vengono eseguite nei tempi indicati, nei giorni feriali, dal lunedì al venerdì dalle ore 9 alle ore 18. Eventuali richieste di attivazione o acquisti di credito bonus, pervenute nei weekend verranno evase il primo giorno feriale successivo alla ricezione dell'ordine di acquisto. 6. Attivazione, sospensione e rimborso Il contratto si perfeziona nel momento in cui Mediacare fornisce il Servizio sulla base dell'accettazione delle condizioni contrattuali e del pagamento del corrispettivo (canone) da parte dell’Utente. In caso di mutamento delle condizioni tecniche e normative per la fornitura del servizio, Mediacare avrà il diritto potestativo di sospendere in qualsiasi momento la fornitura del Servizio con un preavviso di 15 giorni notificato via posta elettronica all'indirizzo indicato dall’Utente in fase di acquisto. In caso di variazione della email dell’Utente, l’Utente dovrà informare tempestivamente Mediacare. Nel caso in cui l’Utente intendesse revocare l'ordine d'acquisto, potrà esercitare tale diritto prima dell'avvenuta attivazione del servizio cioè prima della ricezione della e-mail di attivazione, contattando tempestivamente Mediacare telefonicamente al numero verde 800 58 90 60 e via e-mail all'indirizzo info@mediacare.it, Mediacare provvederà a rimborsare l'importo versato dal Utente entro il termine di quattordici giorni a partire dalla data dell'ordine, fatti salvi eventuali costi bancari pari a circa 5 euro. Qualora detto importo sia stato pagato mediante carta di credito, Mediacare provvederà ad annullare la transazione senza alcun costo per l’Utente. Sarà cura dell’Utente fornire tempestivamente le coordinate bancarie sulle quali ottenere il bonifico (Codice IBAN). Nel caso in cui, l’Utente richiedesse il rimborso ad attivazione avvenuta, cioè dopo la ricezione della e-mail di attivazione del servizio, Mediacare sarà impossibilitata ad effettuare il reintegro dell'importo. 7. SICUREZZA Per garantire la massima sicurezza nei pagamenti, le transazioni on-line dei tuoi acquisti su www.sosfamily.it pagati con carta di credito vengono effettuate tramite un Server Sicuro che adotta il sistema di protezione SSL (Secure Socket Layer). Il servizio di incasso è offerto da terze parti, Mediacare non ha la possibilità di conoscere o archiviare il numero della Carta di Credito dell’Utente. 8. FATTURAZIONE All'attivazione del numero, l’Utente riceverà via e-mail regolare fattura a norma delle vigenti leggi fiscali, e inviata all'acquirente in formato PDF alla e-mail fornita in fase d’ordine e-mail. 9. Riservatezza Username e password La configurazione del servizio è consentita mediante un codice di identificazione dell’Utente (Login) e una parola chiave (Password). Tali elementi identificativi saranno unici per tutte le funzionalità comprese nel servizio. L’Utente è tenuto a conservare login e password con la massima diligenza, mantenendo segreti per tutta la durata dell'abbonamento sia il codice che la parola chiave. L’Utente sarà pertanto esclusivamente responsabile di qualsiasi danno causato dalla conoscenza, ovvero dall'utilizzo, della password e/o del Nome Utente, da parte di terzi. L’Utente si impegna a comunicare immediatamente a Mediacare l'eventuale furto, smarrimento, perdita ovvero appropriazione a qualsivoglia titolo da parte di terzi della password o del Nome Utente. 10. Obblighi e responsabilità dell’Utente A. L'Utente è responsabile del contenuto delle informazioni veicolate tramite il servizio telefonico offerto da Mediacare. B. Mediacare non risponde in nessun modo dei danni causati direttamente o indirettamente dai servizi forniti. C. L'Utente concorda nel sollevare Mediacare da qualunque responsabilità in caso di denunce, azioni legali, azioni governative o amministrative, perdite o danni (incluse spese legali ed onorari) scaturite dall'uso legale o illegale dei servizi da parte dell'Utente. La responsabilità civile e penale delle informazioni veicolate tramite il servizio offerto da Mediacare resta a carico dell'Utente. D. L'Utente usufruisce dei servizi messi a disposizione da Mediacare assumendosi ogni responsabilità delle sue azioni. E. L'Utente si impegna a conservare nella massima riservatezza ed a non trasferire a terzi i codici alfanumerici (denominati login e password) necessari per la configurazione del servizio e risponde pertanto della custodia degli stessi. F. È fatto assolutamente divieto di utilizzo da parte dell'Utente dei servizi telematici di Mediacare per scopi illeciti. G. Qualora l'Utente non rispetti i termini sopra citati, Mediacare interromperà il servizio senza preavviso alcuno e senza che nulla sia da Mediacare dovuto. H. L'Utente dovrà prestare la massima attenzione affinché non si utilizzino i servizi di Mediacare in modo illegale, violando le leggi della Repubblica Italiana e le leggi in vigore nelle località in cui l'Utente ed i propri clienti risiedono. Come parte di questi sforzi, l'Utente accetta di includere negli accordi con i propri clienti, nella lingua usata dall’Utente, una sezione simile al presente punto 6: Obblighi, Divieti e Responsabilità dell'Utente. I. L'Utente che intende pubblicizzare la sua numerazione si obbliga fin d'ora ad effettuare a proprie spese la rimozione di eventuali comunicazioni pubblicitarie alla cessazione del servizio. I. L'Utente che intende pubblicizzare la sua numerazione si obbliga fin d'ora ad effettuare a proprie spese la rimozione di eventuali comunicazioni pubblicitarie alla cessazione del servizio. 11. Limitazione di Responsabilità di Mediacare A. In nessun caso Mediacare né alcun altro che abbia avuto parte nella creazione, nella produzione o nella fornitura dei servizi Mediacare potranno essere ritenuti responsabili per qualsivoglia diretto o indiretto, inerente, speciale o conseguente danno di qualsiasi natura, sia contrattuale che extracontrattuale, derivante dall'attivazione o dall'impiego dei servizi di Mediacare e/o dalla interruzione del funzionamento dei servizi di Mediacare. Le disposizioni del presente articolo permangono valide ed efficaci anche dopo la cessazione della durata del presente contratto, per scadenza dei termini, risoluzione o recesso dello stesso. B. In nessun caso Mediacare sarà ritenuta responsabile del malfunzionamento dei servizi derivante da responsabilità delle linee telefoniche, elettriche e di reti mondiali e nazionali, quali guasti, sovraccarichi, interruzioni ecc. C. Nessun risarcimento danni potrà essere richiesto a Mediacare per danni diretti e/o indiretti causati dall'utilizzazione o mancata utilizzazione dei servizi. D. Mediacare non potrà essere ritenuta responsabile per inadempimenti di terzi che pregiudicano il funzionamento dei servizi telematici messi a disposizione dell'Utente, compresi, in via esemplificativa, i rallentamenti di velocità o il mancato funzionamento delle linee telefoniche e degli elaboratori che gestiscono il traffico telematico fra l'Utente ed il sistema di Mediacare. E. L'Utente si obbliga a tenere indenne da tutte le perdite, danni, responsabilità, costi, oneri e spese, ivi comprese eventuali spese legali, che dovessero essere subite o sostenute da Mediacare quale conseguenza di qualsiasi inadempimento. 12. Riservatezza e Privacy A. Mediacare e l’Utente manterranno strettamente riservate tutte le informazioni ottenute a norma del presente Contratto, così come i dati e le comunicazioni trasmesse con il Servizio e si obbligano a non divulgare ad alcuno (tranne che ai loro dipendenti e/o incaricati che necessitino di conoscere tali informazioni, dati e comunicazioni), senza il consenso dell'altra parte, salvo che: - siano di pubblico dominio non a seguito di violazione del presente obbligo di riservatezza; - siano in possesso di chi li riceve già prima che tale divulgazione abbia avuto luogo; - siano stati ottenuti da terzi senza vincoli di riservatezza. B. Presso Mediacare saranno raccolti e archiviati e gestiti in modo protetto come notificato al Garante per la Privacy i dati anagrafici e commerciali relativi al presente contratto ai seguenti scopi: a) per adempiere agli obblighi fiscali e tributari. I dati vengono inseriti in un elenco in cui sono raccolti i dati anagrafici dei Clienti. b) Per inviare comunicazioni tecniche ai Clienti. c) I dati NON potranno essere comunicati a società collegate alla medesima ai fini di cui sopra senza il preventivo consenso dell'interessato. d) Mediacare di impegna a non utilizzare i dati dell’Utente per finalità commerciali, pubblicitarie e affini senza il preventivo consenso dell’Utente. C. La natura del conferimento dei dati di cui ai punti a) e b) è obbligatoria per consentire l'adempimento degli obblighi di legge derivanti dalla messa in atto dei servizi richiesti. D. I dati saranno raccolti, registrati e selezionati anche mediante elaborazione elettronica, saranno oggetto da parte di Mediacare di ogni trattamento utile per i fini suddetti. E. Il Titolare del trattamento è Mediacare S.p.A. Via del Corso, 22 00186 Roma info@mediacare.it al quale l’Utente potrà rivolgersi per far valere i Suoi diritti di informativa così come previsti D.Lgs. 196/2003. F. Resta peraltro fermo che il corretto utilizzo e conservazione del codice Utente e relativa password, rimangono di esclusiva responsabilità del Utente che Mediacare attiverà i servizi di telecomunicazione dietro semplice indicazione di codice Utente e Password senza necessità da parte di Mediacare di alcuna ulteriore verifica circa l'identità del soggetto richiedente. G. In caso di smarrimento, compromissione o sottrazione del Codice Utente e Password, l’Utente può richiederne la revoca immediata chiamando il numero a chiamata gratuita 800 58 90 60 durante l'orario d'ufficio. 13. Clausola Risolutiva Espressa In tutti i casi di inadempimento delle obbligazioni espresse nel presente contratto, Mediacare avrà la facoltà di risolvere il presente contratto ai sensi dell'art.1456 c.c., fatta salva, in ogni caso, azione di rivalsa e risarcimento per i danni subiti. Il diniego e/o la revoca dall'abbonato al trattamento dei propri dati darà facoltà a Mediacare di considerare risolto di diritto il presente contratto. 14. Comunicazioni e assistenza e reclami Tutte le comunicazioni relative al contratto saranno inviate all'indirizzo di posta elettronica specificato dall'Utente nel modulo di attivazione online. Per ogni forma di assistenza e di reclamo è disponibile dal lunedì al venerdì dalle ore 09:00 alle 18:00 il numero verde 800 58 90 60 e l'e-mail info@mediacare.it . 15. Foro esclusivo Per tutte le controversie che dovessero insorgere in relazione alla interpretazione, esecuzione e validità del presente Contratto, sarà competente in via esclusiva il Foro di Roma. Accettazione Condizioni di vendita Modalità di pagamento Bonifico Bancario Carta di credito / Paypal